Mange virksomhedsejere og økonomiansvarlige står før eller siden i en situation, hvor kunder ikke betaler deres regninger til tiden. Det kan skabe frustration og ikke mindst belaste virksomhedens likviditet unødigt. I sådanne tilfælde overvejer mange at søge professionel hjælp til inddrivelsen, men ofte opstår spørgsmålet: Hvad koster det egentlig at benytte et professionelt inkassofirma til at håndtere de ubetalte fordringer?
Indholdsfortegnelse
Forstå omkostningerne ved inkasso
Når man navigerer i markedet for gældsinddrivelse, vil man hurtigt opdage, at priser og betalingsmodeller kan variere markant fra udbyder til udbyder. Nogle aktører arbejder med faste abonnementsløsninger, hvor man betaler et årligt eller månedligt beløb for at have adgang til deres service, uanset hvor mange eller få sager man sender til inddrivelse.
Andre opererer med opstartsgebyrer pr. sag, hvilket betyder, at kreditor skal betale et beløb for overhovedet at få oprettet sagen i systemet. Det er derfor væsentligt at undersøge markedet grundigt for at finde et inkassofirma med god pris, der matcher virksomhedens behov og antallet af skyldnere. En høj fast omkostning kan sjældent betale sig, hvis man kun har få sager om året.
Moderne løsninger har i stigende grad bevæget sig væk fra tunge abonnementsløsninger for at gøre det mere fleksibelt for virksomhederne. Det handler om at skabe en gennemsigtig struktur, hvor man som kreditor ikke ender med at kaste gode penge efter dårlige, hvis en sag mod forventning ikke kan løses.
Det er også vigtigt at være opmærksom på eventuelle skjulte gebyrer, såsom omkostninger ved lukning af sager eller ekstraregninger for juridisk bistand, hvis sagen skal videre til fogedretten. En grundig gennemgang af aftalevilkårene er altid anbefalelsesværdig inden opstart.
Hvordan fungerer “no cure, no pay”?
Et begreb, man ofte støder på i forbindelse med inddrivelse af gæld, er “no cure, no pay”. Denne model er blevet særdeles populær blandt erhvervsdrivende, da den minimerer den økonomiske risiko ved at overdrage en sag til tredjepart. Princippet er ganske enkelt, at hvis inkassovirksomheden ikke formår at inddrive pengene, skal kreditor heller ikke betale et salær for arbejdet.
Dette skaber et naturligt incitament for inddriveren til at yde en effektiv indsats, da deres egen indtjening er direkte afhængig af succesen med at få skyldner til at betale. For mange virksomheder fungerer dette som en tryghed, da man undgår at stå med en regning for en ydelse, der ikke har resulteret i, at pengene er kommet hjem i kassen.
Ved denne type aftale dækkes omkostningerne til inddrivelsen typisk gennem de gebyrer og renter, som pålægges skyldneren i henhold til renteloven. Det betyder i praksis, at hvis skyldner betaler hele kravet inklusive omkostninger, modtager kreditor sit oprindelige tilgodehavende, mens inkassovirksomheden beholder salæret.
Det er dog væsentligt at sikre sig, at “no cure, no pay” dækker hele processen. Hos nogle udbydere gælder det kun den udenretlige del af processen, mens man stadig kan blive opkrævet retsafgifter eller salærer, hvis sagen skal for en domstol.
Hvem betaler omkostningerne – skyldner eller kreditor?
I dansk lovgivning er udgangspunktet, at det er den, der skylder penge, der skal betale omkostningerne ved inddrivelsen, såfremt kravet er berettiget, og de korrekte procedurer for rykkerskrivelser og inkassovarsel er overholdt. Dette er en væsentlig beskyttelse af kreditor, som uforskyldt må bruge ressourcer på at få sit tilgodehavende.
Når en sag overdrages, pålægges der typisk inkassoomkostninger oveni hovedstolen. Disse omkostninger er fastsat ved lov og afhænger af gældens størrelse. Hvis skyldner betaler det fulde beløb, er det i princippet en omkostningsfri proces for kreditor i mange tilfælde.
Der kan dog være situationer, hvor skyldner ikke er i stand til at betale, for eksempel ved konkurs eller insolvens. I disse tilfælde kan omkostningsfordelingen se anderledes ud afhængigt af aftalen med inkassopartneren. Her er det igen, at “no cure, no pay”-modellen viser sin styrke, da kreditor her holdes skadesløs for selve inddrivelsessalæret.
For at sikre, at man som virksomhed står stærkest muligt i forhold til at få dækket sine omkostninger, er det vigtigt at have styr på sin interne rykkerprocedure:
-
Sørg altid for at sende et korrekt inkassovarsel med minimum 10 dages betalingsfrist.
-
Vær opmærksom på, at der maksimalt må pålægges 100 kr. i rykkergebyr pr. skrivelse.
-
Dokumentér altid kommunikationen med skyldner, hvis der skulle opstå tvister.
-
Overdrag sagen hurtigt, hvis betalingsfristen i inkassovarslet overskrides.
Vigtige faktorer ved valg af samarbejdspartner
Selvom prisen naturligvis er en afgørende faktor, bør det ikke være det eneste parameter, man kigger på, når man vælger en partner til gældsinddrivelse. Kvaliteten af arbejdet og måden, hvorpå skyldnerne bliver mødt, har stor betydning for virksomhedens omdømme. En professionel og respektfuld dialog kan ofte sikre betalingen og samtidig bevare den gode relation til kunden fremadrettet.
Effektiviteten, ofte målt som løsningsgrad, er også et kritisk nøgletal. Det hjælper ikke meget, at servicen er billig, hvis pengene aldrig bliver inddrevet. En høj løsningsgrad indikerer, at virksomheden har kompetente medarbejdere og effektive processer, der sikrer resultater.
Desuden bør man overveje aftalevilkårene omkring binding. I en foranderlig forretningsverden er fleksibilitet nøglen, og lange bindingsperioder kan fastlåse virksomheden i et samarbejde, der måske ikke længere er optimalt. Friheden til at skifte samarbejdspartner sikrer, at udbyderen hele tiden skal gøre sig fortjent til samarbejdet gennem gode resultater.
Valget af et inkassofirma handler derfor om at finde en balance mellem pris, effektivitet og etik. Ved at vælge en partner, der forstår din branche og dine behov, øger du chancerne for at forbedre likviditeten og minimere tab på debitorer betydeligt.
Få hjælp hos Inkasso Mægleren ApS
Hos Inkasso Mægleren ApS er vi specialister i at hjælpe erhvervslivet med effektiv gældsinddrivelse. Vi arbejder ud fra princippet om gratis inkasso gennem vores “no cure, no pay”-model, hvilket sikrer, at I ikke skal bekymre jer om uforudsete omkostninger, hvis pengene mod forventning ikke hentes hjem.
Vi lægger stor vægt på en høj løsningsgrad og en professionel håndtering af jeres kunder, så relationerne bevares. Samtidig tilbyder vi en løsning helt uden binding, da vi tror på, at gode resultater er det bedste fundament for et langvarigt samarbejde.
Du kan ringe til os direkte på telefon 49 20 00 50, skrive en mail til os på salg@inkassomaegleren.dk eller gå ind og udfylde vores kontaktformular. Vi ser frem til at hjælpe jeres virksomhed med at styrke likviditeten.
